Le motivazioni che potrebbero portarti a richiedere un reclamo su un sito di acquisti online sono diverse e variano in base all’ordine che hai effettuato.
Soprattutto nel caso di dispositivi tecnologici, non si è mai troppo prudenti nel valutare lo stato di arrivo dei prodotti.
Il sito Geekbuying dispone di un ottimo servizio clienti che risponde a tutte le richieste o alle domande dei consumatori in fretta e con chiarezza.
In base alle tue necessità puoi accedere ai diversi servizi e capire ciò che è meglio per risolvere il tuo problema.
Passaggi guidati
Inizia accedendo al sito e alla tua area privata tramite il Login, inserendo l’email e la password di riferimento.
Seleziona l’opzione in alto “Help Center” e, nel menù a tendina che si apre, clicca su “Standard” o su “Chat” .
Il primo pulsante di darà la possibilità di inviare un “ticket”, un biglietto al sito su cui specificare il tuo problema. E’ sempre funzionante e la risposta ti arriverà entro 24 ore.
Utilizzando la chat invece, potrai rivolgerti direttamente agli operatori online, disponibili secondo gli orari riportati sul sito. Se anche non saranno in grado di risolvere il tuo problema potranno indirizzarti sulle politiche di reso e rimborso.
Per gli articoli non arrivati a destinazione è necessario contattare il servizio clienti ed inviare una specifica con il numero dell’ordine e il codice prodotto (codice SKU). Le risposte arriveranno sempre entro 24 ore al tuo indirizzo di posta elettronica.
Se invece l’oggetto dovesse risultare danneggiato, dovrai aggiungere al messaggio le immagini, più chiare possibile, dell’imballaggio esterno, dell’etichetta di spedizione, e il peso del pacco ricevuto.
Fatto ciò, Geekbuying provvederà in modo rapido e veloce ad organizzare il reso e si assumerà tutte le responsabilità.
Inoltre, è possibile rispedire gli articoli per un’ eventuale riparazione o sostituzione entro il periodo di garanzia. In generale, la garanzia di Geekbuying è pari ad un anno ed è valida su tutti i prodotti di elettronica.
I tempi di rimborso variano a seconda del metodo di pagamento, generalmente 3-6 giorni lavorativi. Attraverso la pagina dedicata alla politica del reso potrai consultare tutte le alternative.