Contattare un sito che si occupa di acquisti online può essere molto utile se si desidera informarsi riguardo la disponibilità degli articoli, o per comunicare un problema riscontrato durante la procedura d’acquisto.
Qualsiasi sia la natura della tua richiesta, contattare Next Italia è semplice e ti richiederà solo pochi minuti. L’interno processo può essere realizzato dal computer oppure tramite smartphone.
Passaggi guidati
Per prima cosa è necessario accedere alla pagina iniziale del sito e entrare nel proprio profilo.
In alto a destra, sarà subito individuabile la voce “Aiuto” o “Help”, che è proprio quella da selezionare.
Verrai reindirizzato in un’altra pagina dedicata al servizio clienti. Qui, divisi in sezioni, troverai raccolti tutti i rimandi agli aiuti che potrebbero servirti per risolvere il tuo problema.
– Informazioni relative all’acquisto;
Consegne, pagamenti, stato dei tuoi ordini ed eventuali resi. Tutti i rimandi sono facilmente consultabili e potrebbero fare luce sulle tue domande.
– Termini relativi alla privacy e l’utilizzo dei dati personali;
– Le domande più frequenti dei nuovi clienti;
Due guide diverse: una su come registrarsi al sito e la seconda su come effettuare un acquisto tramite carta di credito o di debito.
– Informazioni relative al tuo account personale;
Come cambiare indirizzo email o password e come recuperarle se fossero state dimenticate.
– La guida completa alle taglie;
Ritroverai la guida alle taglie per donna, uomo, bambino e la guida all’acquisto di articoli per la casa.
– I contatti del sito;
Viene fornito il numero di telefono a cui rivolgersi se si desidera parlare con un operatore: : 0236 009 733. Le linee sono aperte 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Potrai contattare il sito per effettuare un ordine o per qualsiasi richiesta. Le richieste urgenti comprendono: informazioni per un ordine non ricevuto, articoli mancanti in una spedizione, articolo sbagliato e richieste sulle disponibilità di magazzino.
Inoltre, avrai a disposizione il rimando alla chat online a cui rivolgerti in caso di domande sul tuo ordine, sempre disponibile tutto il giorno.
Next Italia ti consente di raggiungere facilmente i canali di comunicazione tra compratore e sito, mettendoti così in condizione di risolvere facilmente e in fretta gli imprevisti.