Quasi ogni azienda al mondo ha nelle sue dichiarazioni di missione le parole: “Fornire un servizio clienti eccezionale”. Ma quali aziende offrono un ottimo servizio clienti?
L’American Customer Satisfaction Index (ACSI) è uno degli studi migliori e più completi sui livelli di soddisfazione dei clienti e sui benchmark negli Stati Uniti, e questa è la loro classifica di supermercati con sede negli Stati Uniti con il miglior servizio clienti:
Supermercato | Customer Service Grade |
---|---|
Trader Joe's | 84 |
H-E-B | 84 |
Wegmans | 84 |
Publix | 83 |
Costco | 83 |
Aldi | 83 |
BJ's Wholesale Club | 82 |
ShopRite | 80 |
Sam's Club (Walmart) | 80 |
Kroger | 79 |
Whole Foods (Amazon) | 79 |
Target | 79 |
Hy-Vee | 78 |
Meijer | 78 |