Nata nel 2007 su rete Vodafone, PosteMobile è la compagnia telefonica di Poste Italiane. Questo operatore virtuale è il più grande in Italia e ha circa 4 milioni di linee attive e varie offerte molto apprezzabili e convenienti. Le tipologie di tariffe sono diverse e grazie a questo solitamente i clienti sono sempre soddisfatti e riescono a trovare quello che fa al caso loro.
PosteMobile offre piani ricaricabili oppure di abbonamento e si rivolge sia a privati sia ad aziende. I suoi servizi sono anche di tipo finanziario, come m-payment, m-banking e m-commerce. Questi sono utilizzabili tramite l’associazione della SIM PosteMobile con uno degli strumenti di pagamento del gruppo Poste Italiane.
Se sei affiliato a questo operatore oppure sei interessato a farlo e hai bisogno di parlare con un operatore per chiedere informazioni e risolvere questioni, PosteMobile mostra tutte le indicazioni necessarie all’interno del suo sito ufficiale.
Servizio Clienti PosteMobile
Hai un problema con la tua SIM oppure hai scoperto una nuova promozione del tuo operatore telefonico. Per chiedere informazioni puoi recarti sul sito web ufficiale di PosteMobile. Noterai subito che questa compagnia si rivolge a tre tipologie di clienti, che puoi scoprire nella barra in alto: privati, professionisti e aziende.
Se sei un privato, clicca sull’omonima dicitura e sarai indirizzato alla landing page apposita. Per contattare il servizio clienti dovrai spostare il cursore su “assistenza”, che PosteMobile specifica il suo essere attiva 24H su 24H. Senza cliccare si aprirà una finestra con un elenco di operazioni. Quella che deve interessarti è “contatti”. Cliccandoci su, avrai modo di accedere alla schermata apposita.
PosteMobile ti indicherà subito il numero gratuito per assistenza privati, attivo dalle 7 alle 24 per problemi tecnici, commerciali e amministrativi e 24 ore su 24 in caso di furto o smarrimento. Se ti trovi all’estero, devi fare un altro numero, sempre indicato in questa pagina.
La chiamata sarà gratuita dai Paesi dell’Unione Europea e dai Paesi della Area Economica Europea (EEA), mentre dalle Zone Extra UE pagherai una tariffa. Al di sotto di queste indicazioni troverai due link che ti indirizzeranno, il primo ad un elenco dei Paesi a tariffa gratuita, il secondo alle tariffe di chiamata.
Se sei solamente interessato a conoscere il tuo piano tariffario e il tuo credito residuo, potrai chiamare un numero apposito, dove risponderà un operatore automatico che ti segnalerà le operazioni da fare. Inoltre potrai fare questo scaricando anche l’App PosteMobile, che in più ti permetterà di inviare segnalazioni al servizio clienti.
È presente anche un servizio clienti via chat, attivo tutti i giorni dalle 8.00 alle 24.00. Interessante sapere che PosteMobile offre un servizio clienti non udenti. Se hai questa difficoltà, potrai contattare l’operatore telefonico con la mail indicata, il fax o un SMS.
PosteMobile possiede anche canali social quali Twitter e Facebook, dai quali potrai inviare richieste di informazioni e risoluzioni di questioni e ricevere risposta nel giro di poco.
PosteMobile è un operatore telefonico molto attento ai propri clienti. Offre un servizio clienti a 360° che sicuramente ti soddisferà.