La piattaforma eBay nasce come un sito d’aste nel 1995. Dopo aver retto per quasi un decennio, questo modello di business si è ridotto e rappresenta ormai una piccola parte di quello che è tra i più grandi e-commerce mondiali.
eBay attualmente è un vero e proprio marketplace in grado di fornire molteplici prodotti e in grado di rivaleggiare con i più noti colossi americani.
Con fatturati in costante crescita, la piattaforma si rivolge ad acquirenti in cerca di un bene e a venditori che vogliono cederne uno. I prezzi possono essere fissi o dinamici (aste) ma il vero punto di forza è il catalogo variegato e ricco di prodotti comuni e bizzarri.
Se stai cercando un oggetto particolare oppure ne hai appena acquistato uno ma vuoi risolvere alcuni dubbi, eBay offre un servizio per contattare il venditore. Ecco come.
Come contattare un venditore dal sito eBay
Il marketplace eBay fornisce ad acquirenti e venditori servizi utili ed efficaci. Se dopo un acquisto hai bisogno di contattare un venditore oppure vuoi semplicemente chiedere delle informazioni, ti basterà andare sulla pagina del sito ufficiale dedicata al servizio clienti.
Ti conviene prima di tutto accedere al tuo account oppure registrarti, se non l’hai ancora fatto. Poi, accedendo alla Home, noterai nella barra in alto la dicitura “Aiuto e contatti”.
Clicca qui e verrai indirizzato alla pagina “Servizio Clienti”, da dove potrai fare una ricerca personalizzata. In alternativa, da quest’area è possibile entrare nella sezione “Comprare”.
A questo punto eBay ti fornirà una serie di temi e articoli legati all’acquisto, come ad esempio “come funzionano le offerte” o “limiti di acquisto”. Scorri verso il basso e troverai un elenco di approfondimenti sotto all’argomento “collaborare con i venditori”.
Tra questi è presente proprio quello che cerchi, ovvero “contattare un venditore”.
L’articolo è spiegato in modo semplice ed esaustivo e, come ti riferisce la stessa piattaforma di eBay, ti basterà 1 minuto per leggerlo. Il sito ti illustra subito che vi sono svariate modalità per entrare in contatto con un venditore.
Se hai già comprato qualcosa, puoi cliccare sul pulsante blu con la dicitura “contatta venditore”, presente all’interno dall’articolo. Ti è possibile trovare lo stesso pulsante selezionando il prodotto nella cronologia acquisti.
Se invece non hai ancora preso nulla ma vuoi parlare con il fornitore per risolvere qualche perplessità, ti sarà necessario recarti presso la pagina dove è presente l’inserzione. In cima, nella sezione “informazioni”, potrai selezionare “contatta il venditore”.
Se non ricevi risposta nell’area “collaborare con i venditori”, avrai modo di creare una domanda e attendere che ti venga data risposta.
eBay suggerisce di fare attenzione ai tuoi dati di contatto. In questo modo non avrai problemi a comunicare con chi cede il prodotto.
La piattaforma ti chiede anche di non attuare la compravendita al di fuori del sito per evitare sgradevoli sorprese. Qualora tu non fossi soddisfatto dell’acquisto, potrai sempre rivolgerti a eBay con una segnalazione. Il marketplace ti aiuterà infatti a risolvere qualsiasi problema.