Bonprix nasce nel 1986 come azienda di vendita per corrispondenza tramite catalogo. Fondata ad Amburgo da Hans-Joachim Mundt e Michael Newe, è solo nel 1997 che apre il primo shop online.
Con gli anni l’azienda ha sempre più successo e si espande in tutto il mondo, fino ad essere attiva in 29 paesi. Questo colosso tedesco focalizzato principalmente sull’e-commerce è presente anche in Italia, più precisamente a Valdengo, in Piemonte.
Bonprix propone articoli d’abbigliamento, scarpe, accessori per donna, uomo e bambino. Nel suo catalogo sono presenti anche svariati prodotti per la casa, come tende, specchi, tappeti, ma anche arredamento per ogni ambiente.
L’azienda negli ultimi anni si sta avvicinando al commercio green e ha quindi creato una linea casa sostenibile.
Avendo una forte presenza online, Bonprix mostra un sito ben fatto e molto attivo. Se hai bisogno di contattare il servizio clienti, potrai farlo con molta facilità. Ecco come.
Servizio clienti Bonprix
La pagina ufficiale di Bonprix è molto ricca e colorata. Se hai deciso di comprare, ad esempio, una scarpiera e vuoi conoscere i tempi di consegna e l’eventuale montaggio incluso nel prezzo, puoi affidarti al servizio clienti.
Ti basterà scorrere verso il basso e troverai una sezione grigio chiaro dove sono presenti tutte le indicazioni riguardanti le informazioni e i pagamenti.
Cerca sotto la dicitura in grassetto “i nostri servizi” e clicca su “contatti”. Verrai poi indirizzato ad una pagina interna al sito.
Bonprix ti indica le azioni da fare per contattare il servizio clienti per un ordine: puoi infatti telefonare al numero riportato, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 22.00. Il sabato, invece, dalle 8.00 alle 20.00 e la domenica dalle 9.00 alle 19.00.
Bonprix presenta un’avvertenza dove è spiegato che una chiamata da rete fissa avrà una tariffa unica senza scatto alla risposta, 0,18 € al minuto (IVA inclusa), da tutta Italia. Da cellulare, invece, ci sarà una tariffa massima (IVA inclusa) di 0,73 € al minuto, più 0,18 € di scatto alla risposta.
Se vuoi contattare il servizio clienti tramite web, ti sarà possibile inviare una mail, indicata presso la pagina, o compilare l’apposito modulo presentato da Bonprix. Per ordini e informazioni è possibile usare anche la posta e il fax.
Bonprix: servizio clienti Whatsapp
Osservando la pagina dedicata ai contatti, potrai notare che l’e-commerce fornisce il servizio clienti tramite un ulteriore canale, ovvero Whatsapp. Cliccando sull’apposita sezione, verrai indirizzato ad un’altra pagina interna, che ti illustra tutti i passaggi per usare questo metodo di contatto.
Per inviare un messaggiosu Whatsapp a Bonprix, ti basterà cliccare sul pulsante verde dell’app presente nella pagina web dell’azienda. A questo punto ti verrà mostrato un numero di telefono a cui potrai inviare il messaggio.
Tieni a mente che questo numero potrebbe cambiare periodicamente, per cui, prima di inviare qualcosa, controlla bene e, nel caso, ripeti la procedura.
Bonprix tiene a specificare che non in invierà pubblicità indesiderata al cliente. Il servizio Whatsapp è disponibile da lunedì al venerdì con orario 8:00-21:00 e sabato e domenica con orario 8:00-18:00.
Bonprix propone un servizio clienti vario e adatto a qualsiasi tipo di canale. Scegli quello che ti è più comodo e contatta l’azienda. La risposta non tarderà ad arrivare.