Zalando è un noto e-commerce che si occupa di vendere calzature, abbigliamento e accessori di marchi celebri e non.
Nato nel 2008 a Berlino grazie a due amici, David Schneider e Robert Gentzed, e al supporto dei milionari Oliver, Marc e Alexander Samwer, fondatori di Rocket, inizialmente si chiamava Ifansho.
Zalando accoglie oltre 1500 brand e permette ai clienti di trovare l’abito, le scarpe o gli accessori giusti senza fatica e rimanendo comodamente seduti a casa propria.
Il sito è molto user-friendly e le ricerche possono avere un’impostazione personalizzata. Questo e-commerce, oltre ad offrire una gran quantità di prodotti, è garanzia di sicurezza.
La professionalità del negozio online è dimostrata dall’utenza soddisfatta che fa acquisti senza timore di cadere in truffe o affrontare altre sgradevoli situazioni. Se si vuole fare un reso o avere un rimborso, lo si potrà ottenere riferendosi alla pagina dedicata del sito ufficiale di Zalando.
Restituire un prodotto acquistato su Zalando: come fare?
Hai comperato un paio di scarpe di marca sul sito di Zalando. Quando è arrivato il prodotto e l’hai provato ti sei accorto che non faceva al caso tuo. Hai speso parecchio a causa del brand e ti disturba aver fatto un acquisto sbagliato.
Fortunatamente Zalando ti permette di effettuare un reso o ottenere un rimborso. Ecco come fare.
Prima di tutto devi accedere al sito. La landind page presenta già quello di cui hai bisogno, ti basterà scorrere verso il basso e cercare la dicitura “aiuto e contatti”, ben visibile perché scritta in grassetto.
Sotto di essa troverai una serie di domande frequenti, tra cui “come effettuare un reso”. Cliccandoci su, verrai indirizzato ad una pagina apposita che ti spiegherà, passo per passo, come risolvere il tuo problema.
Zalando ti illustra subito che ti sarà possibile fare un reso gratuito entro 100 giorni dall’acquisto. Il sito, per quanto riguarda l’Italia, si affida a SDA/Poste Italiane. Sono presenti sul territorio ben 12.000 uffici postali abilitati dove consegnare il prodotto da rendere.
In alternativa, potrai prenotare il ritiro direttamente a casa tua. L’e-commerce ti offre un’ulteriore soluzione, ovvero la rete Punto Poste, composta da ben 3000 tabaccherie e negozi convenzionati, oltre che da 350 locker presenti in tutta Italia.
La pagina “come effettuare un reso” ti spiega anche la maniera di utilizzare un locker. Infatti, cliccando sul link “come utilizzare il locker”, verrai indirizzato alla pagina apposita, appartenente al sito di Poste Italiane.
Sempre questo sito di permette di trovare il punto di consegna o locker più vicino alla tua abitazione.
Zalando ti ricorda anche di fare una foto all’etichetta che attacchi sul prodotto da restituire e ti raccomanda di conservare il codice di tracciabilità. Al fondo della pagina “come effettuare un reso” infine troverai il pulsante per restituire l’acquisto.
Il sito di Zalando rimane sempre disponibile attraverso i canali di chat, mail e telefono a risolvere qualsiasi questione.
Se hai comperato invece un prodotto partner, non preoccuparti perché il sito ti rivela che potrai effettuare il reso senza problemi. Questa volta non online ma seguendo le istruzioni trovate nel pacco.
Restituire un acquisto su Zalando che non ti ha soddisfatto è molto semplice e sicuro. Fai shopping serenamente e non preoccuparti se sbagli. Ci sarà sempre un professionista pronto ad aiutarti.