Il sito di Shopping Online Vova, offre centinaia di prodotti tra cui scegliere per individuare il più adatto alla propria personalità.
E’ caratterizzato dalla grande diversificazione, poiché contiene prodotti di stili e fatture differenti; in questo modo copre una vasta gamma di gusti e si apre a quanti più clienti possibile.
Durante lo shopping possono verificarsi degli incidenti. Il prodotto arrivato potrebbe non corrispondere all’immagine del sito, il pacco potrebbe perdersi, e molto altro ancora.
Per tutte queste situazioni è necessario contattare il servizio clienti, che potrà darvi un punto di vista oggettivo e preparato ed aiutarvi a risolvere il problema.
Vediamo allora come contattare l’assistenza di Vova.
Passaggi da Seguire
Per rispondere alla maggior parte delle domande nel minor tempo possibile, il sito Vova ha realizzato una lista di FAQ (Frequently Asked Questions, Domande Frequenti) molto accurate, e divise in sezioni differenti:
- Spedizione e Consegna
- Ordini
- Pagamenti
- Prodotti
- Restituzione e Rimborsi
- Gestisci il tuo Account
Ciascuna sezione contiene specifiche domande rivolte più volte dai clienti nel corso del tempo.
E’ molto probabile che qui riuscirete a trovare la risposta che stavate cercando ma, se così non fosse, non vi resta che sfruttare i Contatti nel sito.
L’indirizzo fornito è locato a Londra, quindi vi sarà piuttosto difficile inviare eventuali comunicazioni cartacee. In ogni caso, è il seguente: Third Floor, 207 Regent Street, Londra, W1B3HH.
Al contrario, l’indirizzo email è perfettamente attivo e funzionante, oltre che molto semplice da sfruttare: [email protected].
E’ preferibile scrivere il proprio messaggio in Inglese, in modo da essere sicuri che il contenuto venga compreso realmente.
Quando segnalate un problema relativo da un ordine non dimenticate di indicarne il numero specifico, così da rendere più semplice la sua individuazione. La risposta non tarderà ad arrivare.
Generalmente si parla di un giorno lavorativo, prolungabile a due nei periodi particolarmente carichi.