La famosa piattaforma online per l’ordinazione e la consegna di cibo UberEats, è ormai conosciuta in tutto il mondo.
Ha permesso a milioni di persone di ottenere la propria ordinazione rapidamente e direttamente a casa, senza dover necessariamente ritirare in negozio.
Il servizio è disponibile accedendo al sito web ufficiale oppure utilizzando l’apposita app, compatibile sia per Android che iOS gratuitamente.
La risposta è generalmente molto veloce, così come la consegna. Tuttavia, possono verificarsi degli inconvenienti, incidenti che rischiano di rovinare la reputazione dell’azienda.
Vediamo allora come contattare il servizio clienti di UberEats, così da ridurre al minimo lo spreco di tempo.
Passaggi da seguire
Iniziamo col dire che al momento UberEats non dispone di uno specifico numero di telefono dedicato al servizio clienti.
L’unico modo per entrare in contatto con l’assistenza è sfruttare la pagina dedicata all’assistenza sul sito web di Uber, oppure utilizzare direttamente l’applicazione mobile.
Nel primo caso, una volta raggiunta la pagina, vi basterà digitare nella barra di ricerca la parola chiave associata al vostro problema (es, ordine in ritardo) ed effettuare la ricerca.
Comparirà una lista delle guide presenti sul sito per risolvere specifiche problematiche.
Invece, nella lista delle FAQ ritroverete le seguenti domande:
- Come si inizia a utilizzare Uber Eats?
- Perché devo pagare un supplemento per le aree congestionate?
- Il supplemento per le aree congestionate è diverso dal costo di prenotazione?
- Come si può capire se è in vigore un supplemento per le aree congestionate?
- Cosa devo fare in caso di allergie alimentari o se voglio cambiare l’ordine?
- Cosa devo fare in caso di problemi con l’ordine?
- Il corriere consegna i piatti all’ingresso o entra nel mio ufficio?
- Devo dare mance al corriere?
Qualora non foste ancora riusciti a risolvere il problema potrete rivolgervi direttamente al locale scelto per la consegna, utilizzando le indicazioni e i numeri inseriti all’interno dell’applicazione.
Infine, un altro modo di contattare l’assistenza clienti UberEats è quello di sfruttare i canali social. La piattaforma è molto attiva su Twitter, dove potrete inviare un Tweet a @Uber_Support per chiedere aiuto.