Le chatbot sono gli strumenti che hanno rivoluzionato il concetto di assistenza clienti negli ultimi tempi introducendo l’intelligenza artificiale nel settore e permettendo una gestione automatizzata di molte richieste. Molti di noi abbiamo già sperimentato questa novità visitando il sito … Leggi tutto
La rete è un forziere dove trovare tesori nascosti che possono essere molto utili anche per la propria formazione personale, l’accrescimento del livello culturale e per avere maggiori possibilità di trovare un lavoro migliore nel futuro. Alcune di queste risorse … Leggi tutto
La soddisfazione dei clienti è la linfa vitale dell’industria dei viaggi e uno dei punti di contatto principali tra azienda e clientela è il servizio di assistenza. Ecco che valutarne la qualità e l’efficienza ascoltando la voce dei clienti stessi … Leggi tutto
Alcune aziende ti stanno facendo impazzire? Benvenuto nel club. Queste sono le aziende con la più alta percentuale di risposte negative da parte del loro servizio clienti negli Stati Uniti, in base a statista.com.
Quasi ogni azienda al mondo ha nelle sue dichiarazioni di missione le parole: “Fornire un servizio clienti eccezionale”. Ma quali aziende offrono un ottimo servizio clienti? L’American Customer Satisfaction Index (ACSI) è uno degli studi migliori e più completi sui … Leggi tutto
AirHelp è il più grande servizio legale al mondo per i diritti dei passeggeri del trasporto aereo ed ha aiutato milioni di passeggeri a capire i loro diritti e garantire loro un rimborso per i voli in ritardo, cancellati o … Leggi tutto